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【枫桥12309】“小窗口”传递大情怀--永宁县人民检察院“枫桥12309”检察服务中心升级改造后投入使用
2023-11-23    来源:永宁县人民检察院网站    作者:    【打印本页】    字体: [][ ][ ]
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2023-11-23

  为贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,持续重视和强化检察信访工作,永宁县检察院全力打造“‘五心解忧’纾民困”工作品牌,不断满足新时代人民群众对检察工作的新期望、新要求。近日,永宁县人民检察院全新升级改造的“枫桥12309”检察服务中心投入使用,经过大力加强硬件配置、优化服务体系,建成集约高效、智慧便捷、交融互动的现代化“一站式”检察服务平台,切实提升了检察信访工作法治化水平。

  升级后的“枫桥12309”统一对外受理刑事申诉、立案监督、司法救助、民事行政诉讼监督等相关案件,设置了律师及民营企业绿色通道,改造了安检监控系统,配备了检察机关检务公开查询一体机,来访群众通过语音互动技术唤醒智能语音机器人“小智”,能够快速检索法律法规、办案流程,并能自主浏览检察机关工作职责、工作动态、检务公开等相关内容,文化程度不高的群众还能通过“小智”的语音播报功能了解以上内容,让来访群众感觉更加温暖贴心,深受群众好评。

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  在对硬件设施提档升级的同时,永宁县检察院“枫桥12309”进一步健全各项规章制度,细化工作流程,规范接待行为,并配强工作人员加大对信访综合分析的研判力度,将通过信、访、网、电等渠道获取的信访信息及时分析研判,从中发掘检察监督线索,发挥好信访信息的法律监督“富矿”功能,对于可能引发风险的案件保持高度警觉,积极采取有效措施,从源头上预防和减少矛盾纠纷,促进提升社会治理效果。

  今年以来,本院共接收各类群众来信来访来电170余件,办理司法救助案件22件29人,发放救助金30.1万元,律师参与信访接待15件15人,接待律师网上阅卷18次,办理控告申诉案件4件。下一步,永宁县检察院将始终坚持“以人民为中心”,以更优质的检察履职践行新时代“枫桥经验”,用心用情回应人民群众的法治新需求、新期盼,实质性化解群众合理合法诉求,让人民群众切实感受到公平正义就在身边。


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【来源】:永宁县人民检察院网站